FAQ

Q. 入会するにはどうすればいいですか？

Answer


入会のお手続きはこちらからお願いいたします。
Q. 会費の支払い方法は？

Answer


会費のお支払いは2つのお支払い方法からお選び頂けます。（現金書留・電信・速達・普通郵便等他のご送金は受付できません）
どちらのお支払いもWEB上での手続きとなり、利用可能クレジットカード及びコンビ二エンスストアは以下となります。

1)クレジットカード決済　
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
※サイト上で全てのお手続きが完了いたします。

2）コンビニエンスストア決済
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
※メールに記載された受付番号を、選択されたコンビニにてお手続を行っていただきます
Q. コンビニ店頭での手続き方法が分かりません。

Answer


お選びいただくコンビニにより、お支払い方法が異なります。
コンビニでのお支払いは、お手続きをして頂いた日から7日間有効です。7日間を過ぎますとコンビニ支払い用の受付番号が無効となり、
再度お手続き頂く必要がございますので、ご注意ください。各コンビニでのお支払い方法は下記をご参照ください。

■セブンイレブン
「払込票番号」または「オンライン決済番号」をお持ちの上、お近くの店舗のレジへお進みいただき、店員に「インターネット代金の支払い」または「オンライン決済」とお伝えください。そのままレジでお支払いただけます。

■ファミリーマート
店内に設置しているFamiポート（情報端末）を用いてレジでのお支払いに必要な「申込券」を入手してください。
※受付番号は、6桁となります、メール記載の【受付番号】の右側に記載してあります。

＜お支払い方法＞
1.Famiポートトップメニューの「代金支払い　コンビニでお支払い」ボタンを押してください。
2.代金支払い画面にて「各種番号をお持ちの方はこちら」ボタンを押してください。
3.各種番号入力ご案内画面にて「番号入力画面に進む」ボタンを押してください。
4.お支払い受付番号(6桁)を入力してOKを選択。
5.電話番号を入力してOKを選択。
6.お支払い方法についてのご案内画面をお読みいただき、「同意して利用する」ボタンを押してください。
7.お支払い内容をご確認の上「確認」ボタンを押してください。
8.発行されたFamiポート申込券をレジにお持ちいただき、年会費をお支払いください。

■ローソン／ミニストップ
店内に設置しているLoppi / MINISTOP Loppi（情報端末）を用いてレジでのお支払いに必要な「申込券」を入手してください。

＜お支払い方法＞
1.Loppiトップメニューの「各種番号をお持ちの方」ボタンを押してください。
2.番号検索画面にて「受付番号」を入力して「次へ」ボタンを押してください。
3.インターネット受付画面にて実験現場へご登録のお電話番号を入力して「次へ」ボタンを押してください。
4.お支払い内容をご確認の上「了解」ボタンを押してください。
5.発行された払込票をレジにお持ちいただき、年会費をお支払いください。

■セイコーマート
店内に設置しているクラブステーション（情報端末）を用いてレジでのお支払いに必要な「申込券」を入手してください。

＜お支払い方法＞
1.クラブステーショントップメニューの「インターネット受付」ボタンを押してください。
2.入力画面で受付番号を入力し「次へすすむ」ボタンを押してください。
3.入力画面で電話番号を入力して「次に進む」ボタンを押してください。
4.お申し込み内容をご確認の上「印刷」ボタンを押してください。
5.発行された申込券をレジにお持ちいただき、会費をお支払いください。

■デイリーヤマザキ
「払込票番号」または「オンライン決済番号」をお持ちの上、お近くの店舗のレジへお進みいただき、店員に「インターネット代金の支払い」または「オンライン決済」とお伝えください。そのままレジでお支払いただけます。
Q. 年会費はいくらかかりますか？

Answer


年会費は以下の通りとなっております。
新規ご入会時：入会金￥550＋年会費￥4,950＋事務手数料￥300＝合計￥5,800（税込）
2年目以降ご継続時：年会費￥4,950＋事務手数料￥300＝合計￥5,250（税込）
Q. 会員特典を教えてください

Answer


「実験現場」の会員になると、以下の特典を受けることができます。
●オリジナル会員証の発行
●主なライブチケットの先行予約/ファンクラブオリジナルチケットの発行
（お申し込み多数の場合、抽選となることがあります。また、公演によっては実施しない場合もございます）
●テレビなどの番組観覧へのご招待
●会員限定イベントへの参加（不定期）
●会報の発行(不定期)
●ファンクラブ会員限定グッズの販売
●会員専用ページへのアクセス
…and more!
Q. ログインするにはどうすればいいですか？

Answer


ログインする際には、会員番号とパスワードが必要になります。
※半角全角のお間違えのないようすべて半角でご入力ください。
※パスワードを変更された方は新たなパスワードをご入力ください。
Q. サイトの推奨環境を教えて下さい

Answer


以下をご確認ください。

【PC、タブレット】
Windows、Mac、iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理（SSL＝Secure Sockets Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。
IE11以上、Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版

※JavaScript：有効（ON）にしてください。
※Cookie：有効にしてください。

【スマートフォン】
[iPhone] iOS最新バージョン／Mobile Safari
[Android] Android 6以上(一部端末を除く)／Chrome

【フィーチャーフォン】
非対応

※但し、すべての端末での動作を保証するものではありません。
推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、
セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用頂けない場合があります。
Q. スマートフォンで登録して､パソコンからも見られますか？またその逆は？

Answer


同じ会員番号とパスワードで、パソコン・スマートフォンのどちらからでもアクセスできます。
※閲覧頂くブラウザは最新版を推奨しております。
※スマートフォンの場合、機種によってサイトの閲覧ができない・正しく動作しないことがあります。
Q. フィーチャーフォンには対応していますか？

Answer


当サイトはフィーチャーフォンには対応しておりません。
Q. 会員になるには何日かかりますか？

Answer


即時ご入会いただけます。ご入金の確認がとれましたら入会手続き完了のご案内をお手続きいただいたメールアドレスにお送りいたしますので、そちらのメールをもって入会完了となります。
コンビニ店頭でお支払いいただいた際のお客様控えは、「ご入会手続き完了のご案内」メールが到着するまで保管をお願いいたします。
Q. 本名以外での会員登録はできますか？

Answer


本名以外での会員登録はできません。イベント等で、身分証をご持参いただき、ご本人確認を行う場合がございます。
ご本人以外の入場は、ご家族名義であってもご入場をお断りいたしますのでご注意ください。
ニックネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、『実験現場』では一切の責任を負いません。
また、『実験現場』ではお一人で複数のご入会はお断りします。同一人物とみられる登録があった場合は確認の上、本来の名義を残して退会とさせていただきます。その際、すでに経過した年会費はご返金できません。
Q. 継続手続きの流れが分かりません

Answer


会員有効期限日の２ヶ月前から継続手続き期間となり、サイト上にて継続手続きが可能になります。
期間中サイトにログインしていただきますと「継続手続きはこちら」のボタンが表示されます。
会員期限満了日より３ヶ月後までは休眠期間となり、継続が可能です。休眠期間中でもサイト上にて継続のお手続きができます。
※休眠期間中はチケット先行受付等含む一切のファンクラブサービスを停止させていただきます。
※休眠期間３ヶ月を経過しますと新しい会員番号で再度ご入会いただくことになります。旧会員番号や登録情報は引き継げませんので予めご了承ください。
Q. 継続手続きを忘れました

Answer


会員期限満了日より3ヶ月後までは休眠期間となり、継続が可能です。サイト上にて継続手続きを行ってください。
休眠期間中にお手続き頂ければ同じ会員番号で継続が可能です。
Q. 退会したいのですがどうすればよいですか？

Answer


お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、一度お支払いいただいた会費・手数料などはいかなる理由があっても返金できませんので、予めご了承ください。
Q. ログインできません

Answer


入力内容の誤りが考えられます。ID・パスワードは半角英数入力です。大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。
ご確認いただいてもログインができない場合はお手数ですがパスワード再発行の手続きをし、新しいパスワードでのログインをお試しください。
Q. パスワードを忘れました

Answer


ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行の手続きをお願いいたします。
「実験現場」にご登録いただいたメールアドレスを入力して送信ボタンを押すと、再発行の手続きメールが送信されます。
メール本文内に記載のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。
※会員のみなさまが設定されているパスワードはお問い合わせ頂いてもお答えすることができません。予めご了承下の上、お分かりにならない場合はパスワード再発行の手続きをしてください。
Q. パスワードを再発行したいのですが、登録したメールアドレスが利用できません

Answer


登録アドレスの変更手続きを行いますので、下記の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・会員番号
・名前
・生年月日
・ファンクラブへご登録いただいている電話番号
・新しく登録するメールアドレス
※登録メールアドレスの変更手続きが完了次第、ご連絡をいただきましたメールアドレス宛に、手続き完了のお知らせをお送りいたします。
手続き完了メールが到着後ご自身でパスワード再発行の手続きをお願いいたします。
Q. 会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが？

Answer


「生年月日」の変更は会員様ご自身では変更できません。
間違って登録された場合は、下記の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・会員番号
・名前
・誤って登録されている生年月日
・正しい生年月日
・ファンクラブへご登録頂いている電話番号
※結婚などで名字が変更になった場合は「MY PAGE」よりお手続きいただけます。
Q. メールアドレスが変わりました

Answer


メールアドレス変更は「MYPAGE」よりお手続きいただけます。
また、ドメイン指定受信・迷惑メール設定等をされている場合は「@seiko-gkn.com」からのメールを受信できるように設定していただく必要がございます。
Q. メールが届きません

Answer


登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ドメイン指定受信・迷惑メール設定等をされている場合は「@seiko-gkn.com」からのメールを受信できるように設定していただく必要がございます。
実験現場のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q. バースデーメールが届きません

Answer


上記「メールが届きません」に記載の通り、登録メールアドレス及びメール受信設定を改めてご確認ください。
また、メルマガ配信希望が「はい」となっていない場合はバースデーメールが配信されませんので、
「MYPAGE」＞基本情報を編集する よりメルマガ配信設定を見直していただきますようお願いいたします。
Q. 会員証を紛失しました。再発行できますか？

Answer


会員証を紛失された場合は、有料にて再発行させていただきます。
お手続き方法をご案内いたしますので お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 会員証はいつ送られてきますか？

Answer


入会完了翌月にご登録いただいた住所に発送いたします。ご入会から2ヶ月を過ぎても届かない場合は、
【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
会員証未着のご連絡が無い場合は、お手元に届いていると判断させていただきます。
3か月以上経過してからご連絡をいただいた場合は、会員証の紛失扱いとなり、有料での再発行となる場合もございますのでご注意ください。
Q. 会報が届きません

Answer


発送時期および未着お問い合わせ期間をご確認の上、未着のお問い合わせ期間内の場合は【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
なお、入力住所の不備や、住所変更手続き遅れにより未着の場合の再送はいたしかねます。予めご了承下さい。
Q. ファンクラブのチケット先行予約では、必ずチケットがとれますか？

Answer


ファンクラブのチケット先行予約は、一般発売に先駆けていち早くチケット販売を行うもので、チケットの確保や良席をお約束するものではありません。
ファンクラブで確保できる枚数には限りがあり、お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
また、お席・整理番号についてもすべて抽選となります。前方・中央のお席や早い整理番号をお約束するものではありませんので、予めご了承ください。
公演によっては先行予約を実施しない場合があります。
Q. ファンレターを送りたいのですが？

Answer


下記の宛先までお送りください。

〒108-0073
東京都港区三田一丁目4番1号
住友不動産麻布十番ビル
エイベックス・マネジメント株式会社
大森靖子 宛
Q. 個人のホームページや印刷物に『実験現場』内のコンテンツや大森靖子のCDジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？

Answer


このホームページに収録、あるいは記載された著作物、及び音源・画源・映像等、ならびにすべての情報・表現等に関する権利は、大森靖子オフィシャルファンクラブ『実験現場』の運営を行っておりますエイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社に帰属又は管理しております。（エイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社は著作権保護のため、個人のホームページにこれらを利用することについては、いかなる場合においてもすべてお断りしております。ご使用はご遠慮くださいますようお願いします。
Q. Q&Aを見ても解決しません

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